Hulp en contact

Kom je ergens niet uit in de app Kookgeheimen? Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij, mail ons dan.

Abonnement en betalen

Wat is gratis?
Een deel van de recepten is gratis, zodat je de app eerst kunt proberen. Voor de rest neem je een abonnement. De prijs staat op het betaalscherm in de app.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Opzeggen doe je bij de winkel waar je het afsloot. Op een iPhone: open Instellingen, tik op je naam en kies Abonnementen. Op Android: open Google Play, tik op je profiel en kies Betalingen en abonnementen. Het abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Ik heb een nieuw toestel. Hoe krijg ik mijn aankoop terug?
Open het betaalscherm in de app en tik op Aankoop herstellen. Gebruik hetzelfde Apple- of Google-account als waarmee je kocht.

Koken met de app

Hoe verander ik voor hoeveel mensen ik kook?
Op de pagina van een recept tik je op het aantal personen boven de ingrediënten. Je vaste aantal stel je in via het tandwiel op het tabblad Ik, bij Voorkeuren.

Ik mis een gerecht.
Met een abonnement kun je op het tabblad Lisa een gerecht aanvragen. We lezen de aanvragen zelf.

Mary, de kookassistent

Wie is Mary?
Mary is de AI-kookassistent van de app. Haar antwoorden worden door AI gemaakt en kunnen fout zijn. Heb je een allergie, vertrouw dan nooit alleen op Mary en lees altijd het etiket.

Een antwoord van Mary klopt niet.
Tik onder het antwoord op "Klopt dit niet? Meld het". Dan komt het bij ons terecht.

Je gegevens

Hoe wis ik mijn gegevens?
Tik op het tandwiel op het tabblad Ik, kies Hulp en daarna Alles op dit toestel wissen. Wil je dat we ook verwijderen wat je naar ons stuurde, zoals een aanvraag of je e-mailadres, mail ons dan.

Ik wil geen mails meer.
Mail ons vanaf het adres waarmee je je aanmeldde, dan halen we je van de lijst.

Meer over wat de app met je gegevens doet lees je in het privacybeleid. De afspraken staan in de voorwaarden.